监管协助机制说明

一、对接联络人

监管部门与执法部门可通过以上方式联系平台对接人，协查需求平台将在 24 小时内响应。

二、数据支持能力

• 用户注册信息查询（手机号、注册 IP、注册时间等）
• 用户操作日志查询（登录、发布、评价、订单等操作的时间、IP、设备信息）
• 用户发布内容查询（商品、评价、留言历史记录）
• 商家资质材料调阅（营业执照、法人证件等）
• 订单与合同记录调阅（含交易方真实身份信息）

三、紧急处置能力

• 对涉案账号可即时封禁，停止其在平台的全部操作权限
• 对涉案商品、评价、留言可即时下架删除并保留证据
• 对涉案订单可冻结交易、暂停合同流程
• 对涉嫌违法犯罪线索，主动配合公安机关取证

四、安全培训与报送

• 定期参加属地网安部门组织的安全培训
• 按要求定期报送平台运营数据、内容安全状况
• 配合开展专项行动、节假日值守、重大活动保障工作

五、数据调取流程

1. 监管/执法部门通过对接联络人发起协查请求；
2. 平台安全负责人核验协查文书（介绍信、协查函、立案文书等）；
3. 核验通过后由数据管理员调取相关数据；
4. 通过加密渠道交付或现场打印交付，全程留痕。